RETUR BARANG

Ketentuan Retur :

  1. Anda dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
  2. Silakan segera menghubungi orlinindonesia.com untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan nama barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
  3. Konfirmasi retur harus kami terima dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  4. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan WA, Telegram, dengan menyertakan foto barang yang diretur.
  5. Barang harus dikirimkan kembali ke orlinindonesia.com selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
  6. Retur barang melebihi ketentuan 2x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

Syarat Retur :

  1. Barang cacat/rusak ketika diterima bukan karena kesalahan ekspedisi.
  2. Barang tidak sesuai pesanan (misal motif)
  3. Biaya kirim retur barang ditanggung orlinindonesia.com
  4. Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
  • Telah dicuci, diseterika dan/atau dipakai.
  • Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum
  • Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, karet regang akibat barang telah digunakan.
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.  Semua barang telah lulus Quality Control.

Barang Pengganti Retur

  1. Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
  2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga
  3. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan yang sama.  
  4. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda jenis, beda harga), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar/kekurangan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di orlinindonesia.com.
  5. Berdasarkan nilai kurang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  6. Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh orlinindonesia.com.
  7. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru.

Kategori Produk