RETUR BARANG
Ketentuan Retur :
- Anda dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
- Silakan segera menghubungi orlinindonesia.com untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan nama barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
- Konfirmasi retur harus kami terima dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
- Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan WA, Telegram, dengan menyertakan foto barang yang diretur.
- Barang harus dikirimkan kembali ke orlinindonesia.com selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
- Retur barang melebihi ketentuan 2x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.
Syarat Retur :
- Barang cacat/rusak ketika diterima bukan karena kesalahan ekspedisi.
- Barang tidak sesuai pesanan (misal motif)
- Biaya kirim retur barang ditanggung orlinindonesia.com
- Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
- Telah dicuci, diseterika dan/atau dipakai.
- Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum
- Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, karet regang akibat barang telah digunakan.
- Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll. Semua barang telah lulus Quality Control.
Barang Pengganti Retur
- Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
- Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga
- Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan yang sama.
- Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda jenis, beda harga), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar/kekurangan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di orlinindonesia.com.
- Berdasarkan nilai kurang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
- Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh orlinindonesia.com.
- Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru.